XF***
Servicio al cliente Aug 24,2022 PM 17:55
Buenos dias,
a principios de agosto de este año (2022) recibi mi tableta Star G960S/Plus Tableta Gráfica, el envio y la recepcion bien sin ningun problema. Ahora me doy cuenta que el lapiz pasivo tiene una fisura que en ningun caso he causado yo. Necesito que se pongan en contacto conmigo y arreglen este problema. Gracias.
Official mallAug 25,2022 PM 18:32
Hola, buenas tardes
Nos hemos puesto en contacto con usted por nuestro buzón posventa para enviarle un nuevo lápiz.
Un saludo
XF***
Producto Jun 07,2022 AM 06:37
La tableta star G960S es compatible con el Windows 11?
Official mallJun 07,2022 PM 18:24
Hola,
Es compatible con Windows 7 (o posterior), pues es compatible con Windows 11
Un saludo
Da***
Entrega Feb 17,2021 PM 23:16
Olá!
Tiene en stock (Star G960 Plus) ou tardará? He comprado a 9/02/2021.
Gracias.
Official mallFeb 20,2021 AM 11:42
Olá,
Actualmente não existem distribuidores em Portugal, existindo stock de Deco 01 V2 no armazém europeu, devendo ser entregue em Portugal dentro de 3-5 dias úteis.Se a entrega do pacote for hora extra, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e iremos ajudá-lo a resolver o problema: servicees@xp-pen.com
Obrigado pelo seu apoio ao XP-PEN.
Ad***
Producto Jan 24,2021 PM 22:29
Hola, me gustaria saber si esta tableta es compatible con la aplicacion llamada blender que es para hacer animaciones
Official mallJan 25,2021 AM 09:34
Hola,
El controlador de XP-PEN es compatible con Blender.
Gracias por su apoyo.
an***
Producto Jan 09,2021 AM 01:41
Buenas Trdes
Me podrian indicar si este modelo es compatible con chrome o si tienen algun modelo
Official mallJan 11,2021 AM 10:51
Estimado cliente,
Lo sentimos, debido a que el sistema Chrome no es compatible con el controlador después de la actualización, habrá algunos problemas de compatibilidad con la tableta al funcionar en Chrome Book.
Gracias por su apoyo a XP-PEN
Pa***
Producto Dec 22,2020 AM 04:26
Buenos dias, estoy dudando entre si comprar esta g940S Plus o la deco 01 v2, pero mi duda es si es posible la eleccion de un guante para zurdos, pues una para diestros me resulta inutil. Un saludo
Official mallDec 24,2020 AM 10:50
Hola,
No es necesario que el guante distinga entre zurdos y diestros, puede poner el guante a otra cara.
Sobre la diferencia entre Deco 01 v2 y G960S Plus
1. área de trabajo:
Deco 01 v2: 10 x 6,25 pulgadas
G960S Plus: 9 x 6 pulgadas
2. tecla de acceso rápido:
Deco 01 v2: 8
G960S Plus: 4
3. lápiz:
Deco 01 v2: Presione la tecla de acceso directo para cambiar la función entre lápiz / borrador
G960S Plus: Cabo del lápiz como borrador
Ja***
Producto Dec 13,2020 AM 05:36
Buenas noches! El producto ya es compatible con la última actualización de ChromeOS? Muchas gracias!
Official mallDec 14,2020 AM 11:32
Estimado cliente,
Disculpa las molestias. Después de que ChromeOS actualice el sistema, habrá un problema de compatibilidad.
El equipo de Google se ha puesto en contacto con nuestro equipo de I+D y estamos resolviendo este problema. Puede seguir las noticias de nuestro sitio web oficial.
Gracias por su apoyo a XP-PEN.
Te***
Producto Nov 28,2020 PM 14:40
Hola, quería saber si se puedo escribir sobre pdf e imágenes ya que quiero utilizarlo para corregir trabajos de mis alumnos. Y utilizarla con Teams?
También tengo otra duda, estoy dudando en comprar la VABNOO VB960 Tableta Gráfica, que diferencias existen?
Otra pregunta más, entre estas dos tabletas y la Star 03 Tableta Gráfica cual es la que ven mas apropiada para trabajo docente y que ademas la pueda sacar partido ya que soy profesora de dibujo?
Gracias.
Official mallNov 30,2020 PM 14:33
Hola,
El controlador XP-PEN es compatible con Office, Zoom, Openboard, Windows Whiteboard, Microsoft Team y otros programas, que pueden ayudarle a completar mejor las tareas de enseñanza y trabajo.
Le sugiero que compre Star G960S Plus, la tableta más vendida es Deco 01 v2 y Star G960S Plus.
Iv***
Servicio al cliente Oct 05,2020 PM 20:24
Hola he escrito varios correos sobre mi problemática, usando la tablet se apaga la pantalla del portátil sin patrón y tengo q reiniciar, solo me pasa con la tablet conectada, algo que pueda hacer? Como puedo devolverla
Official mallOct 07,2020 PM 14:26
Estimado cliente,
En primer lugar, lamento mucho las molestias causadas. Su pregunta parece estar relacionada con la compatibilidad. Los colegas del departamento técnico responderán a su pregunta en un plazo de 1-2 días hábiles: services@xp-pen.com.
Si el producto tiene un problema de hardware, lo ayudarán a completar la devolución.
Gracias por su paciencia y comprensión.
An***
Producto Sep 06,2020 AM 02:15
Buenas tardes,
Recientemente adquirí la tableta G960S PLUS, y ando buscando un protector para este modelo. ¿Cuál sería compatible para esta tableta?
Official mallSep 08,2020 AM 10:13
Estimado cliente,
Lo sentimos, actualmente no proporcionamos una película protectora para Star G640S / Plus.
Gracias por su apoyo a XP-PEN
Am***
Producto Aug 25,2020 AM 07:04
Hola, me gustaría saber cuánto puede tardar este producto en llegar a España (Alicante) si lo pido Martes 25 de Agosto de 2020, y si es compatible con Android, gracias.
Official mallAug 25,2020 AM 10:59
Hola,
Actualmente hay stock en el almacén europeo y se estima que tardará de 3 a 7 días laborables en llegar a España.
Saludos,
Cr***
Servicio al cliente Jul 30,2020 PM 13:49
¿Como es posible conseguir una factura?
¡¡ No responden a ninguno de los emails que he enviado!!
Official mallAug 15,2020 PM 18:37
Estimado cliente,
Por favor escirba a: servicees@xp-pen.com
Muchas gracias.
Cr***
Servicio al cliente Jul 29,2020 AM 03:12
Recientemente he adquirido una tableta G960S Plus más un guante en www.storexppen.es. Ya la he recibido y todo es correcto. No obstante, necesito una factura con los datos que indiqué en la web durante el proceso de compra. ¿Qué debo hacer para obtenerla?
Official mallJul 30,2020 AM 09:39
Estimado cliente,
Por favor escribe a: servicees@xp-pen.com, para obtener la factura.
Muchas gracias por su apoyo a XP-PEN.
De***
Producto Jul 24,2020 PM 20:27
Hola, estoy interesada en la tableta star G960S Plus.
Hasta hace unos días, ponia que era compatible con chrome, pero veo que ahora no aparece.
Quiero comprar esta tableta para mis clases online, y para ello, necesito que sea compatible con dispositivos chromebook.
Mi pregunta és: Podré utilizar éste modelo con mi chromebook?
Muchas gracias.
Official mallJul 27,2020 AM 11:47
Estimado cliente,
Excepto para Chrome OS V.81, todas las versiones anteriores están disponible.
Dado que Chrome OS ha actualizado recientemente su sistema, nuestro equipo técnico también está modificando el controlador. Actualmente, el controlador XP-PEN no es compatible con la última versión de Chrome OS (V.81).
Muchas gracias por su apoyo a XP-Pen
Gracias por su apoyo a XP-PEN.
Jo***
Producto Jul 01,2020 AM 00:11
Buenas tardes,
¿Cuándo estará disponible en los almacenes europeos la Star G960S Plus?
Gracias