Official mallDec 21,2023 PM 12:10

Hola

Lo sentimos, debe estar conectado a una computadora o teléfono Android para usarlo.

Official mallAug 29,2022 AM 11:08

Hola, buenas tardes,
1. Nuestros productos son similares al mouse o al teclado, por lo que debe instalar un software de dibujo en su computadora para dibujar
2. Cómo se usa nuestros productos con Chromebooks: https://www.storexppen.es/topic/29.html
Un saludo

Official mallAug 22,2022 PM 17:54

Hola, buenas tardes,
Los envíos desde almacenes alemanes generalmente se entregan dentro de los 3 a 5 días hábiles a España, y sin accidentes en un máximo de 10 días. Si se supera este plazo o el seguimiento muestra algún problema con el envío, puede ponerse en contacto con el transportista o con nosotros para resolverlo.
Un saludo

Official mallAug 22,2022 PM 18:30

Hola, buenas tardes,
Encontré que el puerto tipo-c de Xiaomi mi 10 no es completamente funcional (full featured type-c port, no puede transmitir señales de video en tiempo real), por lo que no es compatible
Un saludo

Official mallJul 12,2022 PM 19:58

Hola,
La pantalla no viene con adaptadores y enchufes, por lo que no se puede enchufar directamente a una toma de corriente.
Pero viene con un cable 3 en 1, el cable USB rojo del cable 3 en 1 se puede conectar directamente al puerto USB de la computadora para alimentar la pantalla. Puede echar un vistazo más de cerca a la penúltima imagen.
Si su computadora no tiene suficientes puertos USB, deberá comprar adaptadores y enchufes adicionales
Un saludo

Official mallJun 10,2022 PM 16:47

Hola,
Tenemos algunas tabletas que son compatibles con el software ibisPaint para IOS (Pero no son compatible con otros softwares de IOS):
Deco Pro SW: https://www.storexppen.es/buy/deco-pro-sw.html
Deco Pro MW: https://www.storexppen.es/buy/deco-pro-mw.html
Un saludo

Official mallMay 03,2022 PM 14:23

Hola,
Sí, es compatible con Windows 7/8/10/11
Un saludo

Official mallApr 11,2022 PM 18:37

Hola,
Por favor envíe un correo electrónico a servicees@xp-pen.com, escriba su problema ajuntado una foto o video, el equipo de soporte técnico resolverá su problema.
Saludos

Official mallNov 27,2021 AM 01:07

Hola,
La Artist 12 2nd no siempre es compatible con estos modelos de teléfonos Android.
Los modelos están en la lista actual porque estos modelos tienen una interfaz USB-C con todas las funciones(USB3.1 DP1.2) (utilizada para transmitir todas las señales necesarias)
Si su teléfono o tableta Android tiene una interfaz USB-C con todas las funciones(USB3.1 DP1.2), también es compatible
Si no está seguro, puede enviar un email al siguiente buzón: servicees@xp-pen.com
Saludos

Official mallNov 18,2021 PM 14:20

Hola, buenos dias,
1. La bolsa protectora se agregará el próximo lunes.
2. Aún no existe tal video. Le he pedido a la persona a cargo que lo haga lo antes posible. Si lo desea, le enviaré por correo electrónico la dirección del video en ese momento.
Saludos

Official mallNov 16,2021 PM 22:40

Buenos dias,
La pantalla viene con un cable 3 en 1 y un cable prolongador para carga.
Es decir：
1. Si su computadora tiene una interfaz HDMI, no es necesario que compre cables adicionales
2. Si su computadora solo tiene una interfaz USB-C, entonces necesita comprar nuestro cable USB-C a USB-C, o comprar un ACW01 adaptador Type-C a USB+HDMI+PD
3. Si desea conectarse a un Android teléfono(tableta), por favor asegúrese de que el modelo de su teléfono sea compatible (consulte la lista de modelos de teléfonos móviles al final de la descripción), compre nuestro cable USB-C a USB-C para conectar
(Como todas las señales deben transmitirse a través de un cable, por favor compre un cable USB-C a USB-C de XP-PEN, cables de otras marcas no pueden ser válidas)

Official mallNov 08,2021 PM 21:53

Hola,
Artist 12 2nd no es compatible con Redmi Note 9
Los siguientes son los modelos de teléfonos Android compatibles:
Samsung Galaxy A90 5G
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy Note9
Samsung Galaxy Note10
Samsung Galaxy Note10+ 5G
Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9+
Samsung Galaxy S10
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy S10 e
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20 FE 5G
Samsung Galaxy S10+
HUAWEI Mate 10
HUAWEI Mate 10 Pro
HUAWEI Mate 20
HUAWEI Mate 20 Pro
HUAWEI Mate 20 X
HUAWEI Mate 30 Pro
HUAWEI Mate 40
HUAWEI Mate 40 pro
HUAWEI Mate 30E Pro 5G
HUAWEI P30
HUAWEI P30 Pro
HUAWEI P40
HUAWEI P40 Pro
HUAWEI P40 Pro+
Honor V20
Honor 30 Pro+

Official mallNov 05,2021 PM 14:31

Buenos dias,
Sí, puede dibujar en todas nuestras pantalls con la mano izquierda y controlar las teclas de acceso directo de la pantalla grafica con la mano derecha
Método: Gire la pantalla de dibujo 180 grados y luego ingrese el controlador para ajustar la configuración
Un caso de uso para zurdos:https://www.youtube.com/watch?v=NQAtIayBVhs
Saludos

Official mallOct 29,2021 AM 09:48

Hola,
Sí, nuestras pantallas y tabletas son compatibles con Toom Boom Harmony
Saludos