Official mallMar 29,2023 PM 14:41

Hola,
Por favor póngase en contacto con del equipo de soporte postventa: servicees@xp-pen.com
Ellos le ayudarán.

Official mallAug 22,2022 PM 18:00

Hola, buenas tardes,
Si su Macbook no tiene un puerto HDMI ni un puerto USB-A, sino solo un puerto TYPE-C con todas las funciones, entonces necesita comprar un adaptador HDMI + USB-A a USB-C.
Enlace de compra: https://www.storexppen.es/buy/107.html
Nota: no estamos seguros de que adaptadores de otras marcas funcionen perfectamente.
Un saludo

Official mallAug 29,2022 AM 11:15

Hola, buenas tardes,
¿Se refiere al área de trabajo del Artist 12? Entonces puede ser la película protectora que está rayada.Se instala en el momento de la producción y se puede usar durante varios meses. Puede comprar una nueva película protectora para reemplazar.
La película protectora instalada en el producto es un consumible, similar a las puntas de lapices, no está cubierta por la garantía. Pero si la película protectora se raya cuando recibe el producto, le daremos un reemplazo gratuito.
Un saludo

Official mallJul 12,2022 PM 20:05

Hola, buenas tardes
No . Artist 12 pertenece a la serie Artist de primera generación, no a la segunda generación.
Un saludo

Official mallJun 10,2022 PM 16:27

Hola,
Artist 12 es solo compatible con Win y Mac Os, NO es compatible con Android.
Artist 12 2nd es compatible con algunos modelos de moviles de Android, se puede conectarse por un cable USB-C con todas las funciones, puede comparar: https://www.storexppen.es/topic/36.html
Lista de compatibilidad del sistema para productos XP-PEN: https://www.xp-pen.es/faq-0-407.html
Un saludo

Official mallJun 01,2022 PM 17:25

Hola,
Artist 12 no se puede, solo funciona con el cable 3 en 1
Puede comparar las diferencias de las tabletas de 12 pulgadas: https://www.storexppen.es/topic/36.html

Official mallNov 06,2021 AM 09:48

Buenos dias,
Sí, esta opción se ha vuelto a opner ahora.
Saludos

Official mallJan 06,2021 PM 19:08

Hola,
Puede descargar el software de dibujo gratuito en nuestro sitio web oficial: https://www.xp-pen.es/verify/index
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente: servicees@xp-pen.com
Saludos,

ma***Nov 25,2020 PM 17:39

Me refiero a si es necesario cable HDMI para que funcione. La 12pro tiene las mismas conexiones?

Official mallSep 19,2020 AM 10:38

Estimado cliente,

Artist 12 debe estar conectado a un PC para funcionar. Si necesitas una tableta más portátil, te recomiendo estos tres productos, son compatibles con dispositivos Android:
1. Deco Pro: https://www.storexppen.es/buy/deco-pro.html
2. 960S / Plus: https://www.storexppen.es/buy/star-g960s-star-g960s-plus.html
3. Deco 01 v2: https://www.storexppen.es/buy/deco-01v2.html

Gracias por su apoyo a XP-PEN.

Official mallSep 02,2020 PM 12:28

Estimado cliente,

La versión estándar de Artist 12 no incluye el soporte y la bolsa, necesita comprarla por separado.

Gracias por su apoyo a XP-PEN.

Official mallSep 02,2020 PM 12:09

Estimado cliente,

Nuestro controlador es compatible con Mac OS, no se preocupe. El problema está relacionado con la configuración del monitor de su computadora. El modo actual es el modo extendido, seleccione el modo duplicado.
Si el problema persiste, consulte con nuestro equipo de atención al cliente: servicees@xp-pen.com.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Official mallJul 16,2020 AM 10:28

Estimado cliente,

Lo sentimos, XP-PEN Tienda Oficial actualmente no puede entregar paquetes a Chile.

Gracias por su apoyo a XP-PEN.