XF***

Entrega Jul 18,2022 PM 20:51

Por donde puedo ver el seguimiento de la entrega

Official mallAug 29,2022 PM 12:15

Hola, buenas tardes
Después del envio, nuestro sistema enviará automáticamente el seguimiento a su buzón de Email.
Además, si está registrado como miembro cuando compra, también puede verlo en el centro personal
Un saludo

XF***

Producto Oct 19,2021 PM 16:59

Buenos días. Acabo de adquirir una Artist 12 pro. Al desempaquetar el producto sobre la tableta aparecía un mensaje para quitar un protector de plástico antes de usarse. Al quitarlo ¿sigue teniendo la lámina protectora de la pantalla o esa es la lámina protectora antiarañazos que se comenta en el anuncio?
Gracias

Official mallOct 20,2021 PM 16:03

Buenos dias,
Hay dos hojas de película en la pantalla Artist 12 Pro:
1. La primera hoja está adherida con una etiqueta de papel, y hay un cola de papel en su borde, por favor corte esta cola y deséche la película.
2. La segunda hoja es una película protectora que está firmemente adherida a la pantalla. Por favor no la quite. Cuando haya rasguños obvios y afecte su uso, por favor deséchela y coloque una nueva película protectora.
El siguiente es un video de unboxing, puede consultar:
https://www.youtube.com/watch?v=QDIBu0cQ9Y8
Saludos

XF***

Producto May 14,2021 AM 04:50

Es compatible con Clip Studio Paint??

Official mallMay 21,2021 AM 10:21

Hola,
Sí, la Artist 12 Pro Pantalla Gráfica es compatible con Clip Studio Paint
Saludos

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Is***

Producto Jan 16,2021 PM 21:12

La tableta es compatible con el programa de Blender 3D y con todos los programas de dibujo?

Official mallJan 19,2021 AM 10:26

Hola,
El controlador de XP-PEN es compatible con Blender 3D.
Gracias por su apoyo a XP-PEN.

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An***

Producto Dec 22,2020 AM 04:02

hola como conecto mi tableta artist 12 pro a un imac que no tiene puerto hdmi, a través de un adaptador (hdmi-usb-c) conectado a un puerto USB-C? o como?
Gracias

Official mallDec 24,2020 AM 10:58

Hola,
Puede ver este video, que muestra cómo conectar Artist 12 Pro a su mac: https://www.youtube.com/watch?v=3CH2teifT-Q

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Ma***

Producto Dec 14,2020 AM 04:10

Buenas. Me gustaría saber por favor si la tablet ya trae instalado algún programa para poder empezar a dibujar sin necesidad de descargarme ningún programa extra. También si para poder conectarlo al pc el pc tiene que tener instalado en mismo programa en el que estoy dibujando en la tablet. Gracias.

Official mallDec 14,2020 AM 11:58

Hola,
Artist 12 debe estar conectado a una computadora para funcionar,como otro monitor. Necesitas descargar el programa de dibujo en la computadora con anticipación.
Puede obtener un programa gratuito verificando el número de serie del producto en el sitio web oficial de XP-PEN: https://www.xp-pen.es/verify/index

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El***

Entrega Oct 14,2020 PM 22:38

Hacéis entregas a las Islas Baleares?

Fr***

Entrega Sep 18,2020 PM 16:43

Muy Buenas,
Tenia una duda sobre la entrega del dispositivo, ya que recibí hace 6 día el mensaje de "Ya se ha enviado" con el localizador del pedido, pero este sigue sin funcionar, y además no sé cuando se puede demorar demás por la situación en las que nos encontramos.
¿Cuando se supone que llegaría la Pantalla Artist 12 Pro? ¿Y es normal que tras 6 dias después del envío el enlace de localizador de pedido siga sin funcionar?

Official mallSep 19,2020 AM 10:58

Estimado cliente,

Actualmente, el almacén europeo tiene el inventario de Artist 12 Pro. El tiempo de entrega a España es generalmente de 3-5 días hábiles, pero puede demorarse unos días. Le sugiero que espere pacientemente unos días más.

También puede enviar el número de pedido a nuestro correo de atención al cliente para consultar con nuestro equipo de atención al cliente: servicees@xp-pen.com.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Jo***

Producto Sep 10,2020 AM 01:12

Hola! No me enviaron la bolsa de transporte.

Y ahora cada vez que pongo en marcha la tablet parpardea y se ve por debajo imagenes que abri hace dias.... hace cosas raras... quiero devolver el articulo por defectuoso

Official mallSep 10,2020 AM 11:32

Hola,

Si su pedido contiene varios productos, puede dividirse en 1-3 paquetes.
La luz indicadora parpadeante puede deberse a una mala conexión del cable de datos. Desconecte el cable de datos de nuevo. Si tiene otras preguntas sobre el producto, le sugerimos que consulte con el equipo de atención al cliente y mi colega le responderá dentro de las 24 hrs: servicees@xp-pen.com

Gracias por su comprensión y apoyo.

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Ro***

Entrega Sep 09,2020 PM 22:53

¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar a Córdoba (España)?
¿Tiene garantía de dos años como suelen tener este tipo de productos?

Official mallSep 10,2020 AM 11:17

Hola，

Se espera que el paquete tarde entre 3 y 5 días hábiles en llegar.
A excepción de los accesorios y lápiz, todas las tabletas / pantallas tienen una garantía de dos años.

Gracias por su apoyo a XP-PEN

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Ne***

Producto Aug 25,2020 AM 01:52

Hola,hoy recebi mi Artist 12 Pro,pero la tableta no lo recibe,tengo un Windows 7,
Cual es el problema?

Official mallAug 25,2020 AM 10:56

Estimado cliente,

Si tiene alguna pregunta sobre logística, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente: services@xp-pen.com

Cuando un pedido contiene varios productos, el pedido puede dividirse en varios paquetes.

Gracias por su apoyo y comprensión.

Mi***

Pago Aug 24,2020 AM 06:01

Soy autónoma y me gustaría comprar esta tableta para mi trabajo. Necesitaría que me hicieseis una factura, ¿Cómo puedo proceder? En encabezado de la factura, ¿tengo que poner mi nombre? Gracias

Official mallAug 24,2020 PM 12:29

Estimado cliente,

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: servicees@xp-pen.com

Muchas gracias por su apoyo a XP-PEN

Saludos,

Ne***

Entrega Aug 17,2020 PM 16:12

Hola, Quiero pedir un Artist 12 Pro para entrega en Portugal, pero tengo cierta urgencia y quería saber si tienen envío prioritario o si tengo que esperar entre 15 y 20 días laborales?

Official mallAug 18,2020 PM 12:13

Hola,

Actualmente hay suficientes existencias en los almacenes de Reino Unido y Alemania, y se espera que se entregue a Portugal en 3-6 días laborables.

Gracias por su apoyo a XP-PEN

Fr***

Producto Jul 18,2020 PM 18:54

Hola queria saber que diferencia hay entre la artist 12 , la artist 12 pro y la deco pro Mediun mi hija la quiere que se oued dibujar sin tener que conectarla por fuerza al pc o movil gracias

Official mallJul 22,2020 AM 10:39

Estimado cliente,

Artist 12 Pro lleva una rueda de desplazamiento, Artist 12 lleva un panel táctil.
Artist 12 Pro y Deco Pro admiten la función de inclinación,
Además, Deco Pro es compatible con Android OS.
Pero estos tres productos deben estar conectados a PC, tableta o dispositivo Android, y no pueden funcionar de forma independiente.

Gracias por su apoyo a XP-PEN.