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Política de garantía

Política de garantía

XPPEN Technology CO. ("XP-Pen") representa y garantiza al comprador original ("Comprador" o "usted") que los dispositivos de Star / Artist / CP / AC ("Producto") están libres de defectos de material, incluidos dispositivos inadecuados o Mano de obra, materiales y diseño inferiores, durante el período de garantía designado, y sujeto a los siguientes términos y condiciones, cuando se usan normalmente y de acuerdo con todas las instrucciones de operación:

1. Período de garantía: la cobertura de esta garantía está limitada a los siguientes períodos de tiempo:

Tableta gráfica, pantalla gráfica, almohadilla de rastreo, accesorios: un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.

2. La garantía limitada se extiende solo a los Compradores que compraron el Producto en la tienda oficial de XP-Pen https://www.storexppen.es/.

3. Durante el período de garantía limitada, XP-Pen reparará o reemplazará a la opción de sohle de XP-Pen, cualquier parte del Producto que esté defectuosa o que funcione mal durante el uso normal. XP-Pen se reserva el derecho de usar piezas de repuesto nuevas o reparadas para reparar el Producto.

4. Esta garantía limitada cubre solo los costos de piezas y mano de obra. Otros costos relacionados, como los gastos de envío y entrega, pueden correr a cargo del Comprador a opción de XP-Pen.

5. A solicitud de XP-Pen, el Comprador debe proporcionar un comprobante de la fecha de la compra original del Producto mediante un recibo de compra con fecha o un recibo detallado con fecha.

6. Esta garantía limitada no cubre los daños resultantes de:

Abuso, accidente, mal uso, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, humedad o humedad;

Causas externas tales como colisiones, incendios, inundaciones, arena, tierra, tormentas de viento, rayos o terremotos;

Exposición a condiciones climáticas extremas, Actos de Dios, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;

Virus informáticos o de Internet, errores, gusanos, caballos de Troya, cancel-bots;

Desgaste normal del Producto;

Uso del producto que no sea en su forma normal y habitual;

Pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación o cualquier alteración o modificación inadecuadas del Producto;

Partes consumibles, como baterías, a menos que se hayan producido daños debido a un defecto en los materiales y la mano de obra de XP-Pen;

El servicio realizado por cualquier persona que no sea un representante de XP-Pen o un proveedor de servicios autorizado de XP-Pen;

Otros actos que no son culpa de XP-Pen, incluidos los daños causados por el envío;

Daño estético, que incluye, entre otros, abolladuras o rayones en piezas decorativas, estructurales o no operativas que resultan del uso normal del Comprador;

Derrame de alimentos o líquidos, corrosión, óxido o voltaje incorrecto; y la función defectuosa del sistema celular o la recepción inadecuada de la señal por la antena externa, o los virus u otros problemas de software introducidos en el Producto.

7. XP-Pen no garantiza que el funcionamiento de este producto sea ininterrumpido o sin errores.

8. Esta garantía limitada también será nula y sin efecto en cualquiera de los siguientes eventos:

El número de serie o el sello de garantía del Producto ha sido alterado, modificado o eliminado;

Cualquier término contenido en esta garantía limitada ha sido alterado o modificado de alguna manera sin el consentimiento previo por escrito de XP-Pen;

XP-Pen no ha sido notificado por el Comprador del supuesto defecto o mal funcionamiento del Producto durante el período de garantía aplicable.

9. Si el Producto se devuelve a XP-Pen después de la expiración del período de garantía, se aplicarán las políticas de servicio normales de XP-Pen y se cobrará al Comprador el cargo correspondiente.

XP-Pen no asume ninguna obligación o responsabilidad más allá de lo que se establece expresamente en esta garantía limitada.

Toda la información de la garantía, precios, características del producto y especificaciones están sujetas a cambios.

10. Esta garantía limitada proporciona el único y exclusivo recurso del Comprador que debe proporcionar XP-Pen. Los agentes, empleados, distribuidores y distribuidores de los productos XP-Pen no están autorizados a realizar modificaciones a esta garantía limitada ni a realizar garantías adicionales vinculantes para XP-Pen.

Lilitación de responsabilidad

11. La limitación de responsabilidad de XP-Pen bajo esta garantía limitada será el valor en efectivo real del producto en el momento en que el comprador devuelva el producto para su reparación, según lo determine el precio pagado por el comprador por el producto menos una cantidad razonable de uso o úsese y tírese. XP-Pen no será responsable de ninguna otra pérdida o daño, como daños especiales, incidentales, consecuentes o punitivos (incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios o beneficios previstos, la pérdida de ahorros o ingresos, la pérdida de datos, la pérdida de uso). del producto o cualquier equipo asociado, costo de capital, costo de cualquier producto o instalaciones sustitutos, tiempo de inactividad, cualquier costo de recuperación, reprogramación o reproducción de cualquier programa o datos, cualquier falta de mantenimiento de la confidencialidad de los datos almacenados en el producto, reclamaciones de terceros, incluidos compradores posteriores, y daños a la propiedad, resultantes de la compra o el uso del producto o como resultado del incumplimiento de esta garantía limitada, incumplimiento de contrato, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal o equitativa, incluso si XP-Pen sabía de la posibilidad de tales daños, XP-Pen no será responsable por el retraso en la prestación del servicio bajo la garantía limitada o la pérdida de uso durante el período en el que el producto está siendo representado. aireado Algunas regiones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

 

Limitación de la duración de la garantía 

12. En la medida en que lo permita la ley, XP-Pen limita la duración de todas las garantías implícitas al período de garantía del producto aplicable indicado anteriormente, que incluye, entre otras, la garantía implícita de capacidad o idoneidad del comerciante para un propósito particular y garantías contra objetos ocultos o defectos ocultos. Algunas regiones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso.

13. En la medida permitida por la ley, esta garantía limitada y los remedios establecidos son exclusivos y están en lugar de todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritas, estatutarias, expresas o implícitas. Esta garantía limitada asigna el riesgo de falla del Producto entre el Comprador y XP-Pen, y el precio del Producto de XP-Pen refleja esta asignación de riesgo y las limitaciones de responsabilidad contenidas en esta garantía limitada.

14. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de una región a otra.


Para productos de la serie Artist / Star,

Producto de la serie Artist

permite:

1. Grandes defectos cosméticos que distraen del dibujo.

a. Rayones grandes de más de 1 pulgada de largo creados por el lápiz óptico.

2. Todos los fallos de hardware que interfieren con el uso normal.

a. cordones defectuosos.

i. Error “No hay señal”.

ii. Error de "tableta no encontrada".

iii. La pantalla no se enciende, el LED de encendido se ilumina en rojo.

b. tabletas defectuosas.

i. Anomalías de la pantalla: la decoloración grave / la interferencia no se ve afectada por el ajuste de la configuración de la pantalla.

ii. Las teclas de atajo de Artist 22E no funcionan + no hay pestaña de "teclas de atajo" en la configuración del controlador.

 

c.  Lápiz defectuoso.

i. No hay presión de lápiz en todo el software, incluida la configuración del controlador.

ii. Desplazamiento del cursor superior a (3) cm que no se debe a una configuración de pantalla incorrecta.

 

no permite:

1. Pequeños defectos cosméticos sin efecto en el dibujo.

a. pequeños defectos / rasguños en el área del borde del monitor (área no activa).

2. pequeños y suaves rasguños en la pantalla de menos de 1 pulgada de largo que no estaban presentes cuando se recibió la tableta.

 

 

Series Star

permite:

1. rayones grandes y profundos que interfieren con el dibujo y fueron causados por el lápiz incluido

2. mal funcionamiento del hardware

a. Error de "tableta no encontrada"

b. No hay presión de lápiz en todo el software, incluida la configuración del controlador

c. teclas de método abreviado no funcionan

d. puntero / dibujo al tocar la superficie de la tableta

e. el lápiz óptico no funciona + la luz indicadora no responde a la entrada del lápiz


no permite:

1. Rasguños cosméticos que no interfieran con el dibujo.

2. arañazos profundos causados por negligencia o cualquier otra cosa que no sea el lápiz

 

 

Contacta con XP-Pen

Para realizar una reclamación bajo esta garantía, comuníquese con XP-Pen al:

SITIO WEB: https://www.xp-pen.es/

EMAIL: servicees@xp-pen.com

* Esta informacion de contacto puede cambiar sin aviso previo. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de XP-Pen para obtener información de contacto actualizada.